本公司是数码相机,数码摄象机,数码配件等数码产品的销售代理商,本着质量保证,服务快捷周到,诚信可靠的全新服务标准新佳腾数码公司获得了众多买家的美评,为了能让广大客户买的放心,用的顺心,我们推出了7天包退,15天包换,一年保修三包售后服务政策。凡在本公司买的所有商品多享有三包的服务。
下面对三包服务进行说明
1,包换原则:
自购买之日起7日内,所购商品出现非人为损坏的性能故障(见附录性能故障表),您可以要求退还商品并且一次性退还本次购买商品的费用或同价格的商品更换。
注:当面交易,亲自提货的不享受包退服务条款。 2,包换原则:
自购买之日起至15日内,所购商品出现非人为损坏的性能故障,您可以选择同型号同规格的商品更换。 (如果想更换其它机型,须折价换机) 注:商品外表必须无明显刮花伤痕,如果出现刮花不予更换产品,只作保修处理!
3,保修原则:
自购机当天开始算起,一年内(包括到期当天),所购商品出现非人为损坏的性能故障,可以对商品进行免费保修
注:1,人为损坏、摔坏、进水、刮花均不作保修。
2,保修期过后,产品属于维修,凡本公司购买的产品,只收取维修费用。
售后中心地址:深圳市福田区华强北路赛博数码广场五楼5C15
联系方式:手机:13713909098, 13510104938 QQ:172298988 , 827367379 , 172298987
商家免责条款:
1)、任何厂商或者信息产业部相关条例的临时修改导致的保修争议; 2)、任何厂商、运营商、维修中心的兼并、重组、撤销或者破产导致的保修变动; 3)、任何厂商的设计缺陷导致的产品召回或者重大事故(如爆炸、辐射); 4)、任何不可抗力导致的保修变动。 5)、属下列情况之一的商品,不在保修范围以内: a、 超过有效保修期和保修范围的; b、 无销售票据及保修卡,机身标签损坏或撕毁的; c、 销售票据上的内容与商品实物标识不符或者涂改的; d、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的; e、 非本站和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏的;
本公司对以上条款拥有最终解释权
以上条例适合在本商城或本公司门店购买的零散客户:
如果是大宗批发客户,我们原则性是保修三天,相应的保修费用按商城有关规定收取,而且批发客户需与本公司长期合作,才享受相应售后服务,一旦中止7个工作日内没有与本公司有任何合作关系,我们将中止对其的任保售后服务;批发客户保修:三日包换(不享受退货服务),保修期按相关规定收录相应费用而订时间。
售后处理流程
1)、客户首先在我们工作日(周一至周日上午十点~下午九点)致电本站售后服务热线 0755-83631825/13713909098 ,就您购买的商品问题向售后服务工作人员咨询,初步判定是否属于质量问题; 2)、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷问题均不属于保修范围之内,附送的礼品不享有保修,因本站服务人员知识、经验或技术上的匮乏导致的判断不作为标准,双方个人主观意见也不作为判断标准; 3)、若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时,我们建议客户到当地各手机厂商指定维修中心进行产品质量鉴定,经官方鉴定若属于质量问题,国内行货请按《行货保修原则》在当地客户服务中心进行保修,进口代购产品请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回本公司保修; 4)、若当地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定,请客户将产品送回本公司进行检测(邮寄回时请复印一份购机票据,并寄上所有随机附件、说明书及完整包装,并确保产品妥善包装,防止产品在邮寄途中损坏)。 5)、我们工作人员对收到的产品进行初步问题鉴定,如果仍不能判断,将送往客服中心检测,若属于产品本身质量问题,我们将在收到后三个工作日内作出响应和保修安排,如果不能在预计时间内发还,我们将以电话方式通知最终用户。若不属于产品本身质量问题,我们将把产品寄回。 6)、保修范围内的问题由本站负责免费维修,人为损坏或保修范围、期限外的恕不负责,如果维修,我们将视情况酌情收费;深圳本地送修的来回路费或外地来回邮寄费用由客户自行负担。
郑重提醒
1、在数码产品销售行业中同类行的产品会出现不同价格,这其中除了地区差价,产品线优势价差以外,还有很重要的原因就是大量以次充好的翻新产品,充新产品扰乱市场正常价格!(如:翻新水货冒充原装水货,翻新行货冒充正规行货!)我们郑重提醒每一位客户,当你在选购产品时,除了关注价格,请更多留意您购买的是什么性质的产品! 2、我们抵制暴利!我们承诺:新佳腾的商品绝对是物优价廉的产品。
郑重承诺:
坚决杜绝翻新产品、充新产品及任何假冒伪劣产品,所有我们的产品均为全新原装机器及原装配件。杜绝以次充好!假一罚十!
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